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Livraison

Numéro de suivi toujours pas mise à jour ?

Si votre colis est en transit, mais sa position n'a pas bougé depuis quelques jours ? C’est normal : il est en transit dans un aéroport avant de rejoindre sa destination finale. Le transit peut durer quelques jours, selon la compagnie aérienne.

Si vous n’avez pas reçu votre colis 31 jours après son expédition, Foot Sport procédera à un renvoi gratuit de votre commande ou à son remboursement.

Temps de traitement de votre commande

Nous avons généralement besoin de 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. Ce délai peut varier si le produit est en rupture de stock ou s'il est personnalisé, auquel cas le temps de traitement est d'environ 5 jours. Aucune taxe n'est exigée à la réception du colis.

Nous collaborons avec La Poste et son service Colissimo, ainsi qu'avec Chronopost, pour des livraisons rapides et un service de qualité. Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

Pour les articles personnalisés, la préparation peut prendre jusqu'à 5 jours supplémentaires.

Délais de livraison

La livraison en France prend entre 7 à 14 jours ouvrés. Votre colis vous sera livré dans la plupart du temps sous 10 jours.

Nous ne sommes pas tenus responsables en cas de perte, de vol ou de dégradation de votre colis durant son voyage.

Pays éligibles à la livraison

France : Métropolitaine

Europe : Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Géorgie, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lichtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie

Autres pays : Australie, Chine, Corée du Sud, Etats-Unis, Hong Kong, Indonésie, Israël, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Viet Nam

Retour et remboursement

Tous les retours doivent s'effectuer en nous contactant à l'adresse mail suivante : contact@foot-sport.com

Tout retour doit être signalé à notre service et effectué en Colissimo Suivi avec signature. Tous les articles doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine avec leur étiquette intacte et dans leur état de réception. Ils doivent être également accompagnés de la facture d'achat ou du bon de livraison.

Tout articles soldé(s) ou personnalisé(s) ne pourront faire l'objet d'une reprise, d'un échange ou d'un remboursement. Par exemple, un maillot floqué.

Aucun retour par colis express ne sera pris en charge, quel qu'en soit le motif.

Si le produit livré est conforme à la commande, tous les frais de retour sont à votre charge.

Tout accessoires (exemple : survêtement, short, chaussettes, bodys..) ne pourront faire l'objet d'une reprise, d'un échange ou d'un remboursement.

Si le produit est défectueux ou non conforme à la commande, nous vous remboursons les frais engagés pour le retour (uniquement sur présentation d'une facture attestant le paiement). Le montant maximum remboursé pour le frais s'élève à 8 €. Tous les remboursements seront effectués sous un délai de 30 jours ouvrés. 

Pour tout article retourné avec le motif 'défectueux', précisez sur courrier séparé, la nature du défaut constaté.

Veillez à correctement entrer votre adresse de livraison. Si votre adresse de livraison est incomplète ou erronée, nous ne pourrons procéder au remboursement de votre commande ni procéder à la réexpédition de celle ci.

Nous prenons en charge les frais engagés pour la réexpédition des produits. 

Dans le cas où l'un des produits à échanger demeurerait en rupture de stock plus de 60 jours, vous serez remboursé. Merci de bien préciser, le détail des produits que vous souhaitez en échange.

Nous mettons tout en place pour fournir un service de qualité à tous nos clients.