Livraison / Retour

Livraison

En règle générale pour toute commande n’incluant que des maillots, il nous faut 3 jours ouvrables pour traiter votre commande, cela implique le temps de réception de votre commande jusqu’à son expédition. Parfois ce temps peut varier en raison d’une rupture de stock sur le produit ou en fonction de votre commande si elle est accompagnée de personnalisations, dans ce cas si votre maillot est personnalisé le temps de traitement de commande est d’environ 5 jours. Il n’y a également aucune taxe à régler à l’arrivée du paquet.

Nous travaillons en collaboration avec La Poste et son service Colissimo ainsi qu'avec le service de livraison Chronopost afin de vous proposer des envois rapides et une qualité de service maximale. Dès l'expédition de votre colis effective, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi du transporteur en charge de votre colis (Colissimo/La Poste ou Chronopost). Vous pouvez ainsi suivre ce colis pendant 30 jours après son envoi sur le site du transporteur.

Voici le lien pour suivre votre colis s'il est pris en charge par La Poste et son service Colissimo : https://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do.
Pour un envoi avec le service Chronopost, vous pourrez suivre son évolution via le lien suivant : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Vous recevez vos produits sous 10 jours ouvrés partout en France, en fonction du mode et du service de livraison choisi, dans le cas où vos produits sont en stock dans nos locaux. La livraison interviendra sous 7 à 11 jours ouvrés. Pour les expéditions vers des destinations à l'International, les délais de livraison sont de 11 à 15 jours ouvrés.

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du montant, du poids et du pays de destination de votre colis. Ils comprennent le traitement, le conditionnement et l’envoi de vos produits. Le montant exact de vos frais de livraison est calculé automatiquement lors du passage de votre commande.

Pays éligibles à la livraison

France : Métropolitaine

Europe : Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Géorgie, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lichtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie

Autres pays : Australie, Chine, Corée du Sud, Etats-Unis, Hong Kong, Indonésie, Israël, Japon, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Viet Nam

Retour et remboursement

Tous les retours doivent s'effectuer en nous contactant à l'adresse mail suivante : contact@foot-sport.com

Tout retour doit être signalé à notre service et effectué en Colissimo Suivi avec signature. Tous les articles doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine avec leur étiquette intacte et dans leur état de réception. Ils doivent être également accompagnés de la facture d'achat ou du bon de livraison.

Tout article ayant été soldé ou personnalisé ne pourront faire l'objet d'une reprise, d'un échange ou d'un remboursement. Par exemple, un maillot floqué.

Aucun retour par colis express ne sera pris en charge, quel qu'en soit le motif.

Si le produit livré est conforme à la commande, tous les frais de retour sont à votre charge.

Si le produit est défectueux ou non conforme à la commande, nous vous remboursons les frais engagés pour le retour (uniquement sur présentation d'une facture attestant le paiement). Le montant maximum remboursé pour le frais s'élève à 8 €. Tous les remboursements seront effectués sous un délai de 30 jours ouvrés. Vous serez directement remboursé sur le compte bancaire / paypal utilisé lors de votre commande.

Pour tout article retourné avec le motif 'défectueux', précisez sur courrier séparé, la nature du défaut constaté.

Nous prenons en charge les frais engagés pour la réexpédition des produits. 

Concernant les échanges ils seront effectués entre 10 et 15 jours, compte tenu du fait qu'un grand nombre de nos produits sont des importations. Dans le cas où l'un des produits à échanger demeurerait en rupture de stock plus de 60 jours, vous seriez remboursé. Merci de bien préciser, le détail des produits que vous souhaitez en échange.

Nous mettons tout en place pour fournir un service de qualité à tous nos clients. Toutefois si la qualité d'un produit commandé venait à être mise en cause, nous nous réservons le droit de retourner au fabricant d'origine le produit pour inspection avant toute prise de décision concernant le produit en question.