Entrega / Devolución
Entrega
¿El número de seguimiento aún no se actualiza?
¿Su paquete está en tránsito, pero su ubicación no ha cambiado en varios días? Es normal: está en tránsito en un aeropuerto antes de llegar a su destino final. El tránsito puede durar varios días, dependiendo de la aerolínea.
Si no ha recibido su paquete 31 días después de su envío, Foot Sport reenviará su pedido sin cargo o le reembolsará el dinero.
Tiempo de procesamiento de su pedido
Generalmente, necesitamos 3 días hábiles para procesar su pedido. Este tiempo puede variar si el producto está agotado o si es personalizado; en ese caso, el tiempo de procesamiento es de aproximadamente 5 días. No se requiere el pago de impuestos al recibir el paquete.
Colaboramos con La Poste y su servicio Colissimo, así como con Chronopost, para ofrecer entregas rápidas y un servicio de calidad. En cuanto se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrearlo en el sitio web del transportista.
Para artículos personalizados, la preparación puede tardar hasta 5 días adicionales.
Plazos de entrega
El envío a Francia tarda entre 7 y 14 días laborables. Su paquete suele entregarse en un plazo de 10 días.
No seremos responsables de ninguna pérdida, robo o daño a su paquete durante su viaje.
Países elegibles para la entrega
Francia : Metropolitano
Europa : Albania, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Malta, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Reino Unido
Otros países : Australia, China, Corea del Sur, Estados Unidos, Hong Kong, Indonesia, Israel, Singapur, Taiwán, Tailandia, Vietnam
Devolución y reembolso
Todas las devoluciones deben realizarse contactándonos a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@foot-sport.com
Todas las devoluciones deben notificarse a nuestro departamento y ser realizadas por Colissimo Suivi con firma. Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original, con la etiqueta intacta y en el mismo estado en que se recibieron. También deben ir acompañados de la factura de compra o el albarán de entrega.
Los artículos en oferta o personalizados no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar. Por ejemplo, una camiseta estampada.
No se aceptarán devoluciones mediante paquete urgente, sea cual sea el motivo.
Si el producto entregado es el solicitado, todos los costes de devolución serán su responsabilidad.
Todos los accesorios (por ejemplo, pantalones cortos, calcetines, monos, etc.) no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar.
Si el producto es defectuoso o no se ajusta al pedido, le reembolsaremos los gastos de devolución (solo previa presentación de la factura que confirme el pago). El importe máximo a reembolsar es de 8 €. Todos los reembolsos se realizarán en un plazo de 30 días laborables.
Para cualquier artículo devuelto con el motivo "defectuoso", especifique en una carta aparte la naturaleza del defecto observado.
Asegúrate de introducir tu dirección de entrega correctamente. Si está incompleta o es incorrecta, no podremos reembolsar ni reenviar tu pedido.
Cubrimos los costos incurridos por el reenvío de los productos.
Si alguno de los productos a cambiar permanece agotado durante más de 60 días, se le reembolsará el importe. Por favor, especifique los detalles de los productos que desea cambiar.
Hacemos todo lo posible para brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes.