INFORMACIÓN: Debido a la alta demanda relacionada con la Copa del Mundo 2026, los tiempos de envío pueden ser un poco más largos de lo habitual.
También queremos que sepa que siempre actuamos con la máxima integridad. No abandonamos a ninguno de nuestros clientes y nos comprometemos a actuar con total transparencia y honestidad.
Agradecemos su paciencia y le damos las gracias por su confianza.
Aceptamos las principales tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express), así como Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todas las transacciones están protegidas por un protocolo de seguridad reforzado.
¿Hay pago a plazos?
Esta opción aún no está disponible
¿Cómo funciona la oferta de 2 comprados = 1 al -50%?
Simplemente añada 3 camisetas a su carrito. Al momento del pago, la camiseta de menor precio entre las tres automáticamente tendrá un 50% de descuento. No se necesita ningún código promocional. La oferta 2+1 al -50% solo se aplica a un mismo pedido. No se puede acumular en dos pedidos distintos. Por lo tanto, para beneficiarse de ella, los artículos deben añadirse y pedirse juntos.
¿Existe un código promocional?
Sí, puede utilizar el código FREE10 para obtener un 10% de descuento en su pedido. Este descuento no es combinable con la oferta de 2 comprados = 1 al -50%.
No he recibido mi correo electrónico de confirmación, ¿qué debo hacer?
Por favor, revise sus carpetas de "Spam" o "Promociones". Si aún no encuentra nada, contáctenos en contact@foot-sport.com indicando su nombre y la fecha de su pedido.
¿Puedo modificar mi carrito después de realizar el pedido?
Una modificación es posible siempre y cuando la preparación no haya comenzado. Contáctenos rápidamente con su número de pedido y los cambios deseados, pero esto no está garantizado.
¿Hay gastos de aduana para algunos destinos?
Según el país de entrega, las autoridades competentes pueden aplicar tasas de aduana o impuestos locales. Estos posibles cargos corren a cargo del destinatario.
Envío y seguimiento
¿Cuál es el plazo de preparación?
La preparación de un pedido generalmente toma entre 1 y 3 días hábiles. Los artículos personalizados pueden requerir un tiempo adicional de hasta 5 días hábiles.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
La palabra clave será paciencia.
Para Francia, entre 7 y 21 días hábiles después del envío del paquete. Espere entre 8 y 21 días hábiles para la mayoría de los destinos europeos y de 12 a 21 días hábiles para el resto del mundo después del envío del paquete. Recibirá su pedido en un promedio de 12 días.
¿Cómo puedo seguir mi paquete?
Tan pronto como se envíe su pedido, se le enviará un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrá consultar la evolución de la entrega en cada etapa.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos a toda Europa (Francia, Bélgica, Suiza, Luxemburgo, Alemania...) y el Magreb (Túnez, Marruecos, Argelia). También al resto del mundo DOM-TOM (Reunión), con 12-18 días después del envío. Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido.
¿Ofrecen envío express?
Actualmente solo ofrecemos un modo de envío estándar. Para recibirlo antes de una fecha importante, le recomendamos que haga su pedido con suficiente antelación.
Mi paquete llegó dañado o nunca me lo entregaron. ¿Qué hago?
Contáctenos en contact@foot-sport.com con su número de pedido y, si es necesario, algunas fotos del problema encontrado. Estudiaremos rápidamente su caso para encontrar una solución adecuada.
Devoluciones y reembolsos
Quiero devolver mi camiseta, ¿cómo funciona?
Después de la recepción, por favor, notifíquenos el problema con su camiseta a contact@foot-sport.com. Le indicaremos el procedimiento a seguir para realizar su solicitud. Condiciones: camiseta sin usar, sin lavar, sin personalizar y en su estado original. Las personalizaciones no son retornables.
¿En cuánto tiempo se me reembolsa?
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, el reembolso se realiza al método de pago utilizado al realizar el pedido. El tiempo puede variar según las entidades bancarias (aproximadamente de 4 a 5 días hábiles).
Artículo en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables ni intercambiables.
He recibido un artículo manchado o dañado, ¿qué hago?
Tome algunas fotos que muestren claramente el problema y envíelas a nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Productos (FAN · MATCH · retro)
¿Versión Fan, Match o Retro?
Algunas diferencias, la categoría se indica en cada ficha de producto.
La edición Match será más cómoda. El escudo y las bandas superiores son de vinilo. Está fabricada con un material más ligero y de mejor calidad, ideal para mayor comodidad.
La edición Fan tiene las costuras hacia adentro, la opción más duradera sigue siendo la edición Fan ya que la edición de jugador está destinada a ser usada para un partido y solo un partido.
Retro: Camisetas inspiradas en épocas destacadas y temporadas emblemáticas.
Estampados y parches
Opte por estampados idénticos a los que usan los jugadores en el campo.
Información: Si desea un parche en particular, por favor, deje una nota en su carrito.
Ofrecemos 3 tipos de estampados para simplificar su experiencia:
Parches Champions League (Club),
Parches de Naciones (Para equipos nacionales, competición actual),
Parches de la Liga de Campeones (Club).
¿Cómo sé qué tipo de camiseta estoy comprando?
Si tienes dudas sobre un modelo específico, escríbenos a contact@foot-sport.com con el enlace del producto.
¿Las fotos corresponden al producto recibido?
Sí. Nos esforzamos por presentar nuestros productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, pueden aparecer ligeras variaciones de color según la pantalla utilizada.
Personalización de estampado
¿Cómo añado un estampado de nombre + número?
Directamente a través de la opción "Personalizar" en la página del producto, puedes elegir tu propio Nombre + Número.
¿Puedo verificar el resultado de mi estampado antes de pagar?
Sí, se mostrará una vista previa en su carrito antes de la validación. Siempre recomendamos verificar cuidadosamente la información ingresada antes de finalizar su pedido.
¿Qué caracteres se pueden utilizar?
Las letras del alfabeto y los números son aceptados en la mayoría de los casos. Algunos caracteres especiales pueden no ser compatibles según el modelo elegido.
¿Qué fuente se utiliza para el estampado?
Utilizamos la fuente oficial de la temporada y competición correspondiente.
¿Puedo añadir el estampado después de mi pedido?
No, el estampado debe pedirse al mismo tiempo que la camiseta.
Si lo olvidaste, mientras tu pedido no haya sido enviado, escríbenos rápidamente a contact@foot-sport.com. Haremos todo lo posible por añadirlo antes de la preparación (sin garantía).
¿Las camisetas con insignias y/o insignias personalizadas se pueden devolver?
Los artículos personalizados se realizan bajo pedido, por lo que no se pueden devolver ni reembolsar.
Tallas y corte
¿Cómo sé mi talla?
Recomendamos tomar su talla habitual. Una guía de tallas está disponible en cada ficha de producto para ayudarle a elegir correctamente. Si busca un corte más holgado, elija una talla superior. Para un ajuste más ceñido, elija una talla inferior.
Para la versión Match, tome una talla más de su talla habitual.
¿Ofrecen tallas para niños y adultos?
Sí. Varios modelos están disponibles en tallas para niños y adultos. Las opciones disponibles se indican directamente en cada ficha de producto.
¿Mi camiseta encogerá al lavarla?
Recomendamos lavar a baja temperatura, con colores similares.
¿Cómo talla el corte de mujer?
El corte es un poco más entallado para la versión de mujer. Si buscas un ajuste más ceñido al cuerpo, coge una talla menos de tu talla habitual.
Cuenta y marca
¿Es Foot Sport una tienda fiable?
Foot Sport es de fiar y su pago es 100% seguro. Nuestro servicio al cliente siempre está disponible.
¿Cómo contactar con ustedes?
Puede contactar con nuestro equipo en la siguiente dirección:
Hacemos todo lo posible para responder lo antes posible.
¿Puedo consultar el historial de mis pedidos?
Puede encontrar los pedidos directamente en su buzón de correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico.
¿Puedo modificar el uso de mi información personal?
Para cualquier solicitud específica, póngase en contacto con nuestro equipo.
¿Debo crear una cuenta para hacer un pedido?
No. Puede realizar un pedido sin crear una cuenta. Sin embargo, una cuenta de cliente es útil para seguir sus pedidos más fácilmente.
Servicio al cliente y mantenimiento
He recibido el artículo equivocado. ¿Qué debo hacer?
Contáctenos indicando su número de pedido y adjunte algunas fotos del producto recibido. Estudiaremos rápidamente su caso para encontrar una solución adecuada.
Mi artículo llegó con un defecto, ¿qué hago?
Envíenos fotos que muestren claramente el problema. Nuestro equipo analizará su solicitud y le propondrá una solución adecuada.
¿Cómo lavar mi camiseta para que dure?
Para que tu camiseta se mantenga perfecta por mucho tiempo, sigue estos consejos de cuidado:
Lávala siempre del revés con agua fría.
Temperatura máxima: 20°C en ciclo delicado.
Prohibido usar secadora.
Evita la lejía y el suavizante.
Nunca planches directamente sobre el estampado. Si es necesario, plancha solo del revés.
Estoy pidiendo un regalo, ¿tienen tarjetas de regalo?